客服中心的績效指標裡，通話後處理時間往往是被壓縮得最狠的一項。掛掉電話之後，客服人員必須在最短時間內把案件摘要打完，才能接下一通——而這段時間，決定了整條線的吞吐量。
「聆打語音輸入」在這個環節的用法非常單純：把剛剛通話的重點講一遍，文字落在案件系統的輸入框裡。
與現有系統不衝突
工具常駐系統匣，按一下右 Alt 開始、再按一下結束，文字直接打在游標所在位置。因此不論客服中心使用的是哪一套工單或 CRM 系統，都不需要整合開發，也不需要更換現有作業流程。熱鍵可自訂，避免與既有快速鍵衝突。
狀態以顏色顯示：灰色閒置、紅色錄音中、黃色辨識中，在高壓環境下可以一眼確認目前階段。
摘要品質也會提升
打字時間緊迫，摘要容易被寫成幾個關鍵字，後續同仁接手時看不出脈絡。改用口述之後，同樣的時間內能記下的資訊量明顯增加，案件交接的完整度隨之提高。潤飾模式會把講錯又改口的段落整理通順，語氣贅字自動濾掉、標點由系統補上。
產品名稱、方案代號、常見問題分類建議加進個人詞典，可大幅減少同音錯字；詞典在裝置之間自動同步。
多語客服的加分項
辨識語言共十二種，包含國語、英語、台語（閩南語）、越南語、泰語、印尼語等，且可複選。對於同時服務多語客群的客服中心，這在紀錄整理上是實際的助力。台語表現不錯，但不宣稱與國語辨識同等準確。
要注意的條件
辨識在雲端進行、需要網路連線。系統預設不保留逐字稿，但涉及客戶個資的紀錄仍應依公司資安規範辦理。系統不宣稱百分之百準確，涉及金額、期限與承諾的內容務必確認。這也不是通話錄音轉譯系統——沒有多人會議轉錄與語者分離功能。
高額介紹分潤：團隊擴散的回饋
聆打語音輸入設有高額介紹分潤制度：分享專屬推薦連結，對方成為付費會員後，推薦人取得三成分潤，且為每月經常性發放，被推薦人每一期扣款都分。歸因採 first-touch，連結點擊後九十天內完成註冊皆算數，一人只綁一位推薦人。
分潤鎖定三十天後轉為可請領，可提領現金，也可直接折抵自己的月費。前提是推薦人本身需為付費中的月費會員，且禁止自我推薦。
新註冊贈七天完整試用，不需綁定信用卡。支援 Windows 10/11 與 Android 8 以上。
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