香港2026年9月15日 /美通社/ — 隨着數碼科技日益普及，網站及流動應用程式已成為市民獲取資訊、接受服務及進行網上交易的重要渠道。然而，對部分長者、視障人士、聽障人士、肢體傷殘人士，以及其他有特殊需要人士而言，若網站及流動應用程式設計未有充分考慮無障礙需求，將可能構成「數碼障礙」（Digital Barriers），影響其平等使用數碼服務。
數碼共融（Digital Inclusion）旨在讓不同年齡、能力及背景的人士均能平等地使用數碼產品及服務。透過採納無障礙設計原則，網站及流動應用程式可讓更多用戶輕鬆瀏覽內容、獲取資訊及完成所需操作，從而提升整體用戶體驗。
讓科技惠及所有人 攜手跨越數碼障礙
不同群體面對的數碼障礙各有不同。視障人士可能因網站圖片缺乏替代文字（Alternative Text）、按鈕標示不清晰或屏幕閱讀器無法正確讀取內容而難以瀏覽網站；聽障人士則可能因影片沒有字幕、直播活動缺乏即時字幕支援而未能接收完整資訊。對長者而言，字體過小、複雜介面、色彩對比不足及繁瑣的驗證程序均可能增加使用難度；而肢體傷殘人士若無法透過鍵盤操控網站，則可能難以完成網上表格、預約服務或電子支付程序。此外，認知障礙人士可能因資訊過於複雜、專業術語過多或導覽結構混亂而難以理解內容；色覺障礙人士則可能無法分辨僅以顏色區分的重要訊息。
這些數碼障礙不僅影響用戶體驗，更可能令部分人士無法獲取重要資訊、使用公共服務或完成網上交易，進一步擴大數碼落差。因此，推動數碼無障礙設計不僅能提升網站及應用程式的易用性，更有助建設一個更包容、公平和可持續發展的數碼社會。
從設計出發 建構無障礙數碼環境
要有效消除數碼障礙，企業及機構應在網站及流動應用程式的設計階段融入數碼無障礙（Digital Accessibility）理念，確保不同能力及背景的人士均能平等使用數碼服務。首先，網站應為圖片提供替代文字（Alternative Text），讓視障人士透過屏幕閱讀器理解內容；影片則應加入字幕及提供文字稿，方便聽障人士接收資訊。同時，網站應採用清晰易讀的字體、足夠的顏色對比及簡潔的版面設計，提升長者及視力較弱人士的閱讀體驗。
此外，網站應支援鍵盤操控，讓肢體傷殘人士毋須依賴滑鼠亦能完成瀏覽、填寫表格及網上交易等功能。為照顧認知障礙人士及數碼技能較低的用戶，網站內容應以淺白易明的語言撰寫，配合清晰的導覽結構及一致的操作流程，減少使用上的困難。
企業亦可參考國際認可的《網頁內容無障礙指引》（WCAG），並定期進行無障礙測試及用戶體驗評估，邀請不同群體參與試用，及早識別和改善潛在問題。當數碼平台能兼顧不同人士的需要，不僅有助縮窄數碼落差，提升服務質素及用戶滿意度，更能擴大服務覆蓋範圍，推動數碼共融，讓科技成果惠及社會每一個角落。
數碼無障礙不難實踐 關鍵在於踏出第一步
有見及此，香港互聯網註冊管理有限公司 (HKIRC)一直透過「數碼無障礙嘉許計劃」（Digital Accessibility Recognition Scheme）推動本港數碼共融，鼓勵企業及機構提升網站及流動應用程式的無障礙水平。「數碼無障礙嘉許計劃」不僅是一項嘉許計劃，更透過知識交流及能力提升，協助企業掌握數碼無障礙的實踐方法。
不少企業誤以為推行數碼無障礙需要大量資源投入，但事實上，許多優化措施都可循序漸進地落實，例如改善網站導覽的一致性、加入圖片替代文字及提升色彩對比度等，均能有效改善用戶體驗，同時減低日後修改成本。
為協助企業實踐數碼無障礙，「數碼無障礙嘉許計劃」持續舉辦免費技術工作坊及分享活動，提供最新標準、實務技巧及專業建議，協助企業優化網站及流動應用程式。
數碼共融不僅是社會責任，更是提升企業競爭力及拓展市場的機遇。誠邀更多企業及機構參與「數碼無障礙嘉許計劃」，共同推動數碼無障礙發展，讓更多用戶受惠，同時為企業創造更大價值。
誠邀參加《數碼無障礙工作坊》
日期：2026年9月18日（星期五）
時間：10:30 – 12:30（網站組別）｜15:30 – 17:30（流動應用程式組別）
形式：網上舉行（成功報名後將另行發放會議連結）費用：全免
對象：歡迎所有人士參加
截止報名日期：2026年9月16日（星期三）
工作坊主題
- 符合數碼無障礙嘉許計劃標準的網站及流動應用程式設計要點
- 如何製作符合無障礙標準的 PDF 文件
- 銀髮族友善介面設計以提升長者及輔助工具使用者的操作體驗
立即報名: 數碼無障礙工作坊報名
「2026-2027年度數碼無障礙嘉許計劃」開始接受報名: www.digital-accessibility.hk
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