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星展銀行榮獲《環球金融雜誌》2025年度「人工智慧金融與數碼銀行大獎」之最高獎項，彰顯本行在打造「有溫度的人工智慧銀行」方面取得卓越成就
新加坡2025年10月23日 /美通社/ — 星展銀行（DBS）近日宣佈，本行在首屆《環球金融雜誌》（Global Finance）2025年度「人工智慧金融大獎」（AI In Finance Awards 2025）評選中榮獲「全球最佳人工智慧銀行」（World’s Best AI Bank）殊榮，彰顯星展銀行在打造「有溫度的人工智慧銀行」方面取得卓越成就。
榮獲《環球金融雜誌》最高人工智慧獎項，既肯定星展銀行在人工智慧之負責任應用與數碼創新、重塑銀行業務的領導地位，亦體現了本行秉持同理心理念的堅定承諾。該獎項反映本行透過戰略性整合人工智慧技術於業務之中，提供前沿且以客戶為中心的解決方案。
此外，星展銀行憑藉其在人工智慧的部署，榮獲兩項全球性獎項，包括「最佳企業/機構人工智慧銀行」（Best Corporate/Institutional AI Bank）、以及於「消費類別人工智慧銀行全球子類別」的「最佳客戶體驗提升大獎」（Best Enhanced Customer Experience）。
《環球金融雜誌》創辦人兼編輯總監Joseph Giarraputo表示：「星展銀行憑藉早期廣泛的人工智慧模型部署、積極的檢測文化、資料驅動型的優秀團體、以及卓越的執行能力，讓其在人工智慧應用表現中脫穎而出，成為業界領導者。星展銀行已在超過370多個應用場景中部署逾1,500個人工智慧模型，預計到2025年將創造超過10億新加坡元的經濟效益。這一承諾還體現在其年度報告中對人工智慧價值的透明衡量估值、採用PURE[1]框架的倫理開發、以及為員工制定全面的技能培訓和提升，助力員工將人工智慧作為增效工具並加以利用。」
自2014年開啟人工智慧之旅以來，星展銀行持續於平臺、流程和人才方面投入大量資源，推動人工智慧創新應用，提升客戶體驗和員工生產力。例如，星展銀行利用人工智慧生成個性化建議，協助客戶作出明智的投資和財務規劃決策，同時為客戶經理提供深入洞察，以實現具意義的客戶互動。在內部管理方面，本行推出「iCoach」生成式人工智慧工具，幫助員工制定個性化的職業發展和技能提升路線，支援員工在星展銀行的長期成長。
2024年，哈佛商學院（Harvard Business School）將星展銀行的人工智慧戰略編入案例研究，這是首份針對亞洲銀行的相關研究，詳情請參閱此處。
星展銀行行政總裁陳淑珊表示：「星展銀行很榮幸能夠憑藉本行在人工智慧領域的領先地位，獲得《環球金融雜誌》的認可。這一獎項是對本行持續追求創新以及十年來重大投入的充分肯定。這些堅實的基礎使我們能夠將變革性的人工智慧創新，從加強反欺詐到賦能員工，再到最佳化風險管理，推廣至業界的各個領域。隨著星展銀行實現『有溫度的人工智慧銀行』目標為願景，我們將致力負責任的運用人工智慧，將機器智慧與同理心互相結合，進一步鞏固客戶對本行的信任。」
除了上述榮譽之外，星展銀行還在《環球金融雜誌》2025年數碼銀行大獎中斬獲三項全球性大獎。本行連續第二年榮膺「全球最佳企業/機構數碼銀行」（Best Corporate/Institutional Digital Bank），並獲得兩個全球子類別獎項—「最佳數碼支付戰略」（Best Digital Payments Strategy）和「最佳開放銀行應用程式設計介面」（Best Open Banking APIs），體現星展銀行對創新數碼解決方案的追求，以及在構建強大數碼生態系統的決心。
在是次兩項大獎評選中，星展銀行總共獲得六項全球大獎、15個區域大獎和52個本地獎項，充分印證本行堅定不移推進數碼轉型的承諾，以及在提供以客為先的數碼銀行服務方面取得卓越成果。
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[1] PURE框架使用原則：P（目的合理性）、U（資料合規）、R（倫理道德）、E（可解性）。 |
關於星展銀行
星展集團是亞洲最大的金融服務集團之一，業務遍及19個市場。總部設於新加坡並於當地上市，星展業務覆蓋亞洲三大增長主軸，即大中華、東南亞和南亞地區。星展資本充裕，所取得的AA-和Aa1級信貸評級位列全球最高階別之一。
星展集團分別獲《環球金融雜誌》、《歐洲貨幣》及《銀行家》選為「全球最佳銀行」，引證集團的全球領導地位。集團亦帶領業界以數碼科技重塑銀行業未來，獲《歐洲貨幣》選為「全球最佳數碼銀行」及獲《銀行家》選為「全球最佳創新數碼銀行」。此外，星展於2009至2025年更連續17年榮獲《環球金融雜誌》評選為「亞洲最安全銀行」。
星展集團在亞洲提供包括零售銀行、中小企業銀行及大型企業銀行的全面金融服務。生於亞洲、長於亞洲，星展洞悉在亞洲這個充滿活力的市場經營業務的秘訣。
星展致力與客戶建立長久的夥伴關係，秉持亞洲銀行的理念。透過星展基金會，本行致力提升有需要人士的生活與生計，創造超越銀行業務的影響力，為弱勢社群提供基本所需，並透過提供金融和數碼技能促進社會包容。此外，星展銀行也積極扶持創新社會企業，為社會帶來正面影響。
星展於亞洲擁有廣泛的業務網路，並著重員工溝通與賦權，提供員工廣闊的發展機會。如欲瞭解更多詳情，請瀏覽www.dbs.com。
